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고양시흰돌종합사회복지관은(이하 ‘복지관’이라 칭한다.)
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신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.
본 방침은부터 2019년 9월 1일부터 시행됩니다.
개인정보의 처리목적
복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 프로그램(서비스) 제공에 따른 본인 식별 인증, 이용자 자격 유지 관리, 프로그램(서비스)별 대기자 확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. (초기) 상담 및 면접
복지관에서 제공되는 프로그램(서비스)이용을 위한 심리적 정서적 신체적 경제적 어려움 및 욕구 확인과 진단을 위한 상담, 진단, 초기(재) 면접을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 프로그램(서비스) 이용 및 제공
상담 및 면접, 진단을 통해 재활과 다양한 프로그램(서비스)을 이용 과정기록, 이용 안내를 목적으로 개인정보를 처리합니다. 지속적으로 이용자와 그 가족들의 욕구에 기반한 전문화되고 차별화된 서비스 개발과 진행을 위한 기초자료로 활용하고자 연구 조사를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 자원봉사자 및 후원자 개발 및 관리
지역사회의 나눔 문화 확산과 프로그램(서비스)의 중요한 서비스 제공인력으로 활용하기 위해 자원봉사자, 후원자 신청, 봉사활동 증명서, 기부금 영수증 발급, 보상과 격려를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 복지관 발행 소식지 및 안내서 발송
복지관 운영과 사업 활동과 내용을 이용자, 자원봉사자, 후원자에게 발송하고자 개인정보를 처리하고자 합니다.
고충처리
이용자 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
개인정보의 수집하는 개인정보의 항목
회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호 와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
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개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입)
개인정보의 처리 및 보유기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
복지관 내부 방침에 의해 부정이용자를 방지 하기 위해 부정이용기록을 하기 위해 1년간 보존합니다.
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률보존 기간 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률보존 기간 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률보존 기간 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
개인정보의 파기절차 및 방법
파기절차
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파기방법
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